- K čomu slúži aplikácia Antik TV?
Aplikácia slúži na sledovanie živého vysielania televíznych kanálov,
sledovanie archivovaných relácií na archivovaných kanálov a na počúvanie rozhlasových
kanálov
-
Kde môžem získať aplikáciu Antik TV?
Aplikácia sa získavaním jednoduchým stiahnutím z príslušného obchodu
Vášho operačného systému – pre iOS operačný systém je to AppStore, pre Android Google Play
and pre Windows operačné systéme sa jedná o Windows Store
-
Je stiahnutie aplikácie spoplatnené?
Nie, stiahnutie aplikácie je bezplatné, platí sa len za vybraný
televízny balíček
- Akú minimálnu internetovú linku potrebujem pre správnu funkčnosť
aplikácie Antik TV?
Musí byť k dispozícii internetová linka min. rýchlo 1,5 mbit/s
- Pôjde aplikácia ja na 3G alebo LTE mobilnej internetovej
sieti?
Pokiaľ spĺňa minimálnu požiadavku minimálnej internetovej linky
definovanej v bode 4, tak áno
- Koľko dát mi spotrebuje hodina sledovania televízie alebo
archívneho vysielania?
Pri najnižšom profile dátového toku (600 kbit/s) spotrebuje hodina
sledovania televízneho vysielania 270 MB za hodinu.
Pri najvyššom profile dátového toku (1200 kbit/s) spotrebuje hodina sledovania televízneho
vysielania 540 MB za hodinu.
Pri sledovaní televízneho archívu sa spotrebuje za hodinu vysielania cca 400 MB dát.
- Viem aplikáciu využívať aj mimo územia Slovenskej
republiky?
Aplikácie je určená pre používanie v rámci územia Slovenskej
republiky.
- Je možné využívať aplikácie aj pre zákazníkov, ktorí nie sú
internetovými zákazníkmi spoločnosti Antik?
Áno, sme veľmi radi, že môžeme túto aplikáciu poskytnúť aj zákazníkom s
iným internetovým pripojením ako Antik
- Viem si aplikáciu pred zakúpením televíznych balíčkov
vyskúšať?
Áno, zákazník ponúkame možnosť si aplikáciu vyskúšať na niekoľko minút.
Realizuje sa to prostredníctvom základnej prihlasovacej obrazovky aplikácie, kde sa pod
hlavným prihlasovacím okno nachádza položka „Vyskúšaj Bezplatne“. Voľbou tejto položky
využívate aplikáciu v plnej miere počas niekoľkých minút
- Ako získam prihlasovacie údaje do aplikácie?
Prihlasovacie údaje získate až po registrácii v zákazníckej zóne
www.moj.antik.sk. Registráciu viete vykonať priamo z hlavnej obrazovky aplikácie
prostredníctvom tlačidla „Registrácia“
- Viem si zmeniť prihlasovacie údaje do aplikácie?
Áno, viete si ich zmeniť na svojom účte v zákaznickej zóne
www.moj.antik.sk
- Čo v prípade ak som zabudol prihlasovacie heslo?
Prostredníctvom základnej prihlasovacej obrazovky aplikácie cez položku
„Zabudnuté heslo“ si viete zaslaním aktivačného linku na Váš email zvoliť nové heslo na
prihlasovanie do aplikácie
- Som presvedčený, že na prihlasovanie do aplikácie zadávam správne
prihlasovacie údaje avšak aj napriek tomu sa do aplikácie neviem prihlásiť.
Tu jednoznačne odporúčame resetovať si heslo prostredníctvom tlačidla
„Zabudnuté heslo“ a pokúsiť sa prihlásiť s nanovo vybraným heslom
- Som úspešne prihlásený v aplikácii a neviem spustiť žiadne
televízne vysielanie, rozhlasové vysielanie či archív? Ako postupovať?
V prvom rade reštartnite Vaše zariadenie, prípadne preinštalujte si
nanovo aplikáciu Antik TV GO. Následne sa uistite, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu
operačného systému na svojom mobilnom zariadení. V prípade ak problém pretrváva, kontaktujte
prosím našu podporu na antiktvgo@antik.sk. Nezabudnite uviesť výrobcu, presný model
zariadenia a verziu operačného systému
- Koľko zariadení viem využívať v rámci jedného konta do
aplikácie?
Je možné využívať maximálne 4 zariadenia v rámci jedného konta do
aplikácie v ľubovoľnej kombinácii (t.j. napr. 4 x tablet, 1 x mobil plus 1 x tablet plus 2 x
PC a podobne)
-
Čo robiť v prípade ak samotné vysielanie beží v poriadku avšak nepočujem žiaden
zvuk/audio?
V prvom rade reštartnite Vaše zariadenie, prípadne preinštalujte si
nanovo aplikáciu Antik TV GO. Následne sa uistite, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu
operačného systému na svojom mobilnom zariadení. V prípade ak problém pretrváva, kontaktujte
prosím našu podporu na antiktvgo@antik.sk. Nezabudnite uviesť výrobcu, presný model
zariadenia a verziu operačného systému
- Aký spôsobom môžem uhradiť predplatné na požadované televízne
balíčky aplikácie?
Náš platobný systém podporuje drvivú väčšinu platobných metód
štandardných bankových domov na Slovensku, vrátane platby kartou (kreditnou aj debetnou),
okamžitú platbu aj platbu prevodom. V blízkej budúcnosti plánujeme ako alternatívny spôsob
platby platbu prostredníctvom Vouchera – poukážky, ktorú bude možné zakúpiť na našich
pobočkách a u našich distribučných partnerov.
- Za aký čas prebehne aktivácia kúpených balíčkov v Antik TV
aplikácii?
Aktivácia prebehne do 1 minúty, za predpokladu, že platba prebehla
úspešne
(Upozornenie: pri okamžitej platbe a platbe kartou platba prebieha prakticky okamžite, pri
platbe prevodom platba môže trvať aj niekoľko dní!!!)
- Chcem si predlžiť predplatné televízneho balíka Antik TV GO ešte
predtým ako mi aktuálne predplatné uplynulo. Je to možné objednať takto
objednať?
Áno, predplatné si môžete predlžiť ešte pred uplynutím aktuálneho
obdobia už využívaného predplatného na jeden z balíčkov Antik TV GO
- Kvalita videa sa mi zdá nedostatočná, viem to nejako
ovplyvniť?
Aplikácia Antik TV GO pracuje s tzv. adaptívnym bitratom, to znamená,
že kvalita streamu priamo závislá od kvality internetovej linky. Teda uistite sa, že kvalita
internetovej linky je dostatočná
- Koľko dní sa uchovávajú záznamy archivovaných relácií v službe Antik TV
GO?
Uchovávame 10 dní archivovaných relácií na vybraných najsledovanejších
televíznych kanáloch
- Dostanem po vydaní novej verzie aplikácie Antik TV nejakú
informáciu o tom, že je k dispozícii už nová verzia aplikácie?
O túto informáciu/aktualizáciu sa stará operačný systém Vášho
zariadenia. Je potrebné mať vo Vašom operačnom systéme nastavené „Automatické aktualizovanie
aplikácií“. Za tejto podmienky Vás bude operačný systém informovať o dostupnosti novšej
verzie aplikácie
- Akým spôsobom si viem nastaviť pripomenutie začiatku
relácie?
V položke „ TV Program“ si zvolím reláciu z budúcnosti, ktorej
sledovanie nechcem zmeškať. Pri detaile tejto relácie sa nachádza tlačidlo „Pripomienka“. Po
jej voľbe sa pri zvolenom televíznom programe objaví obrázok zvončeka ako symbol pripomienky
- Akým spôsobom viem získať heslo na rodičovský zámok?
Heslo rodičovského zámku si viete meniť na svojom účte zákazníckej zóny
www.moj.antik.sk
- Rád by som službu Antik TV GO daroval ako darček. Je to
možné?
Je možné to vykonať spôsobom, že si vytvoríte svoj 2. zákaznický účet
na
www.moj.antik.sk, na ktorom objednáte požadovaný televízny balík. Následne získané
prihlasovacie údaje do aplikácie Antik TV GO odovzdávate obdarúvanej osobe.
